Suzuki: Neue Aftersales-Struktur in Europa
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Zum 1. April 2014 gibt sich die Suzuki International Europe GmbH, deutscher Importeur von Suzuki Automobilen, Motorrädern und Marineprodukten, eine neue Struktur im Bereich Aftersales. Die Aufgaben in den Bereichen Automobile, Motorrad & ATV sowie Marine werden ab diesem Zeitpunkt in der neuen Hauptabteilung «Aftersales» zusammengefasst.
Ziel der neuen Struktur ist, Kräfte zu bündeln sowie die Händler- und Kundenzufriedenheit zu steigern.
«Mit dieser strategischen Entscheidung tragen wir der wachsenden Bedeutung dieses Geschäftsbereichs für den Handel und für Suzuki Rechnung“, erläutert Masato Atsumi, Managing Director der Suzuki International Europe GmbH.
Die Leitung der neuen Hauptabteilung wird von Andreas T. Franz übernommen. Seit April 2013 fungiert der 47-Jährige als Director Service Automobile und ist derzeit für Service Automobile sowie Produktmanagement & Vertrieb Zubehör Automobile (national) verantwortlich. Er übernimmt zum 1. April zusätzlich die Verantwortung für alle Aftersales-Aufgaben, darunter auch die Fachabteilungen für Garantie, Service sowie das Produktmanagement für Zubehörprodukte sowie deren Vertrieb.
«Die Zusammenfassung der After-Sales-Maßnahmen ist für die weitere positive Entwicklung unserer Marke und die Stärkung unserer Aktivitäten von essentieller Bedeutung», so Franz. «Ich bin überzeugt, dass wir in der neuen Struktur künftig noch erfolgreicher arbeiten werden.»
